Conditions Générales de Vente

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues par Chidi Language School auprès de particuliers non professionnels, via le site chidilanguageschool.eu, par téléphone ou par tout autre moyen de vente à distance.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

2. Offres concernées

• Speak Beyond English (formules Essential, Standard, Au Pair Edition, Expat Edition) — formations en anglais à distance, avec devoirs corrigés ou séances pratiques selon la formule
• The Ritual — abonnement mensuel de suivi individuel hebdomadaire (30 ou 45 min)
• The Reset — carnet numérique téléchargeable, vendu à l’unité
• Réussir son BTS au CNED — e-book numérique, incluant le Student Planner et le guide CV en bonus
• Programme Junior (The Discovery 8-12 ans, The Journey 12-17 ans) — cours d’anglais hebdomadaires en visio pour enfants et adolescents, souscrits par un parent ou représentant légal
• Programme pilote d’immersion à domicile — séances d’anglais en présentiel au domicile de familles sélectionnées (test limité, voir article 9)
• Guide CV et flashcards de vocabulaire, proposés gratuitement

La description et le tarif de chaque offre en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (voir article 1). Chidi Language School se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.

• Les formations et abonnements (Speak Beyond, The Ritual) sont payables en une fois ou selon la périodicité indiquée sur la page produit.
• Les produits numériques (The Reset, l’e-book Réussir son BTS au CNED) sont payables en une fois au moment de la commande.
• Le Programme Junior est payable en une fois à l’inscription, pour l’année scolaire complète (32 séances).
• D’éventuelles réductions fratrie ou offres de lancement sont accordées au cas par cas ou pour une durée limitée, précisée lors de leur communication.

4. Commande et paiement

Les commandes sont passées directement sur le site, via les liens de paiement sécurisés suivants :

• Stripe — pour Speak Beyond, The Ritual et le Programme Junior
• Payhip — pour The Reset et l’e-book Réussir son BTS au CNED

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La commande n’est considérée comme définitive qu’à réception de la confirmation de paiement. Chidi Language School ne stocke aucune donnée bancaire ; celles-ci sont traitées directement par Stripe et Payhip.

5. Accès et livraison

• Produits numériques (The Reset, l’e-book Réussir son BTS au CNED) : accès immédiat par email après paiement, via la plateforme Payhip.
• Formations avec devoirs/corrections (Speak Beyond) : accès aux contenus envoyé par email dans les 48h ouvrées suivant le paiement.
• Séances individuelles (The Ritual, Programme Junior) : réservées via un calendrier de créneaux ouvert mensuellement ; le client choisit ses horaires dans la limite des disponibilités.
• Programme pilote d’immersion à domicile : séances organisées directement avec la famille sélectionnée, selon les modalités convenues à la sélection.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exception pour les contenus numériques : conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques (The Reset, l’e-book Réussir son BTS au CNED) dont l’exécution a commencé après accord préalable et exprès du client, qui a expressément renoncé à son droit de rétractation au moment de l’achat.

Pour exercer ce droit sur les offres concernées, le client peut écrire à chidilanguageschool@gmail.com. Si des séances ont déjà eu lieu, elles restent dues au prorata.

7. Séances, absences et report

• Toute séance non annulée au moins 24 à 48h à l’avance est considérée comme due.
• Un rattrapage par trimestre (“joker”) est accordé en cas d’absence signalée dans ce délai, pour le Programme Junior comme pour les autres formats à séances régulières.
• En cas d’absence répétée non justifiée, Chidi Language School se réserve le droit de refuser un rattrapage supplémentaire.

8. Résiliation d’un abonnement (The Ritual)

L’abonnement mensuel The Ritual est reconduit tacitement chaque mois. Le client peut le résilier à tout moment via le formulaire d’annulation dédié sur le site ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans remboursement du mois en cours.

9. Programme pilote d’immersion à domicile

Ce programme est proposé en nombre limité de places, dans une zone géographique restreinte (Montpellier, accessible en transport en commun), pour une durée de test définie (8 semaines).

• La sélection des familles se fait sur candidature ; Chidi Language School se réserve le droit d’accepter ou de refuser une candidature sans justification.
• La présence d’un parent ou représentant légal au domicile est obligatoire pendant toute la durée de la séance.
• Les séances sont filmées (activités et voix, jamais le visage de l’enfant) ; ce contenu peut être publié sur les réseaux sociaux et le site, uniquement après accord écrit explicite du parent, révocable à tout moment sans affecter la poursuite des séances. Voir la politique de confidentialité pour le détail du traitement de ces données.
• Le tarif de lancement du test (6 séances) est communiqué au moment de la sélection et reste valable uniquement pour la durée du pilote.

10. Obligations et responsabilité

Chidi Language School s’engage à une obligation de moyens dans la délivrance de ses formations et séances. Les résultats pédagogiques dépendent de l’investissement personnel de l’élève (ou de l’enfant, avec l’implication de sa famille) et ne peuvent être garantis dans un délai précis.

Chidi Language School ne saurait être tenue responsable des interruptions de service liées à un cas de force majeure ou à une panne des prestataires techniques tiers (Stripe, Payhip, Calendly, hébergeur).

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus pédagogiques (carnets, PDF, vidéos, supports de cours, e-books) reste la propriété exclusive de Chidi Language School. Toute reproduction, revente, partage ou diffusion non autorisée est interdite.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles dans le cadre de ces ventes est détaillé dans la Politique de confidentialité de Chidi Language School.

13. Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut d’abord contacter Chidi Language School à chidilanguageschool@gmail.com pour une résolution amiable.

Conformément à l’article L616-1 du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu à l’amiable. Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur cette page dès la finalisation de l’adhésion en cours.

14. Modifications

Chidi Language School se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.